Sisällysluettelo
- Pelikokemuksen keskiössä – mitä tarjoamme käyttäjillemme
- Pelivalikoiman vahvuudet sekä teknologinen ratkaisu
- Tietoturva sekä vastuutoiminta pelitoiminnan pohjana
- Maksutavat ynnä transaktiot – tehokkuus yhdistyy mukavuuden
- Asiakastukemme edut kotimaisille pelaajille
Pelielämyksen keskiössä – mitä varmistamme pelaajillemme
Palvelumme rakentuu vakaaseen sitoutumiseen tuoda suomalaisille asiakkaille vertaansa kaipaava oleva pelielämys, johon kohtaavat laajuus, varmuus ja helppokäyttöisyys. Potmannin mobiilisovellus perustuu luotu pohjasta asti tyydyttämään haastavimpienkin kasinoharrastajien toiveet.
Kasinomme perustuu suunniteltu nykyaikaisen tekniikan päälle, tämä mahdollistaa moitteettoman pelauksen kaikilla päätelaitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, tämä varmistaa nopean avautumisen ja vakaan toimivuuden välittämättä asiasta, käytätkö tietokonetta, taulutietokonetta tai mobiilikännykkää. Kyseinen tekninen ratkaisu ei ole ole tapahtumainen – selvitysten mukaan jopa 67 osuus kotimaisista kasinopelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, mikä vaikutti vahvasti tuotekehitystämme.
Alustojen yhteentoimivuus
Käytännöllinen infrastruktuurimme nojaa moderneihin pilvipalveluihin, jotka takaavat katkeamattoman saatavuuden ynnä vakauden. Palvelimemme on sijoitettu huolellisesti EU:n mantereella, joka vähentää latenssin ja nostaa pelielämyksen tason suomalaisille käyttäjillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet sekä teknologinen ratkaisu
Pelitarjonta sisältää laajan valikoiman erilaisia peliluokkia vanhanaikaisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on laatinut yhteistyösopimukset jokaisen merkittävien studiotalojen kanssa, tämä varmistaa katkeamattoman uusien titteleiden saapumisen sivustolle. Joka viikko päivitämme tyypillisesti 15-20 uutta peliuutuutta pelivalikoimaan.
Live-kasinopalvelumme erityispiirteet
Suorapelialueemme edustaa palvelumme parasta osaamista. Tuomme suomenkieliset krupieerit useimmissa suosituissa peliotsikoissamme, joka synnyttää todellisen kasino-tunnelman kotioloihin. Jokainen live-lähetykset striimaus tapahtuu Full-tason HD -laadulla, ja käyttäjillä löytyy vaihtoehto jutella dealereiden kanssa ajantasaisesti.
- Kotimaiset live-jakajat tavoitettavissa arkipäivisin kellonaikoina 17-02 välisenä periodina
- Korkean panoksen pöydät erikseen määritetyillä rajauksilla mittavan liikevaihdon pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa samanaikaisen pelaamisen enintään viiden pöydällä
- Erityispelit Salamanopea Roulette, Hullu Time ja Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Työkalut ynnä aiempi tieto auttavat pelisuunnitelman muotoilussa
Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen toiminnan pohjana
Operoimme virallisen maltalaisen lisenssihaltijan antamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yhtenä globaalisti hyväksytyimmistä kasinolisensseistä. Kyseinen pelilisenssi sitoo meitä kunnioittamaan vaativia säädöksiä kattaen oikeudenmukaista pelitoimintaa, käyttäjien rahojen varmistamista ynnä turvallista pelaamista.
Implementoimme 256-bittisen SSL-suojausta koko datan siirrossa, joka vastaa identtistä turvallisuustasoa mitä pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Henkilötiedot sekä transaktiotiedot pidetään omilla palvelimilla, joihin pääsy on säännelty pelkästään välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Kasinopelien rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Joka kuukausi |
| Tietoturva | SSL-protokolla 256-bit suojaus | Pysyvä monitorointi |
| Varojen erottelu | Eriytetyt käyttäjätilit | Jokapäiväinen raportointi |
| Henkilöllisyyden todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Alustavalla kotiutuksella |
Vastuullisen pelitoiminnan työkalut
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman työkaluja, joilla pelaajat kykenevät kontrolloida yksilöllistä pelitoimintaansa. Talletusrajat voi sovittavissa vuorokausi-, viikoittainen- tai kuukausirajoille, sekä rajat astuvat voimaan välittömästi. Sen lisäksi käyttäjät pystyvät määrittää tappiorajoja, peliaikarajoja että aktivoida itsesulkua väliaikaisesti sekä toistaiseksi.< /p>
Maksukanavat ynnä transaktiot – vauhti täydentää käytännöllisyyden
Maksuliikenteemme perustuu rakennettu joustavuuden ja tehokkuuden pohjalle. Hyväksymme jokaista Suomessa yleisimmin hyödynnettyjä maksutyyppejä verkkomaksujärjestelmistä e-lompakoihin ja kryptovaluuttoihin. Kaikki siirrot käsitellään heti, ja nostot valmistuvat tyypillisesti 24 tunnin aikavälissä vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Pankkisiirrot jokaisesta suomalaisista nettipankeista ilman maksuja
- E-lompakot: Skrill, Neteller-lompakoilla ynnä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin maksutapahtumiin
- Prepaid-kortit: Paysafecard käyttäjille, ketkä kunnioittavat yksityisyyttä
- Nopeat maksut VIP-asiakkaille – valmistuminen noin 6 tunnissa
Asiakastukemme vahvuudet kotimaisille pelaajille
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu osaavista ammattilaisista, ketkä auttavat kotimaisella kielestä ympäri 24/7. Yhteyttä on mahdollista saavuttaa lukuisan eri kommunikaatioväylän välityksellä: reaaliaikainen chat tarjoaa nopein metodi kiireellisiin ongelmiin, sähköposti toimii perusteellisempiin selvityksiin, sekä puhelinlinja on saatavilla arkisin kellonaikoina 9-21.
Keskimääräinen vasteaikamme live-keskustelussa on ollut alittaa 90 s, ynnä emaileihin reagoimme tavallisesti 4 tuntia aikavälissä. Tukiryhmämme osallistuu läpitse säännöllistä koulutusta pysyäksemme ajan kartalla toimialammme kehityksestä ynnä johtaviin prakseihin.
Asiakaspalvelukanavien saatavuus
Yhtiömme on panostaneet merkittävästi asiakastukiinfrastruktuuriimme taataksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Alustamme säilyttää automaattisesti kaikki menneet yhteydenotot, jonka takia tukihenkilömme havainnoivat välittömästi pelaajan taustan ynnä kykenevät tuottaa personoitua tukea välttäen turhaa informaation uudelleenlähettämistä.
Tämän lisäksi hoidamme kattavaa informaatioalustaa, joka sisältää yleisimmät tiedustelut transaktiokeinoista bonussääntöihin. Portaali päivitetään viikoittain uusien artikkeleiden ynnä opetuselokuvien kautta, joka auttaa pelaajia löytämään selvitykset kysymyksiinsä autonomisesti.